秋去冬来，寒意渐浓。2022年11月7日，立冬，意味着供暖季的来临。作为热源单位，德州电厂已经于11月5日开始供热暖管、全线升温，确保10日前温暖入户、达标供热。

伴随今冬第一波寒潮来袭，11月30日，走进德州电厂Ⅰ期集控室现场，只见现场6台机组全部在线运行，顶峰出力。

“为提高供热能力、保障供热安全，我们2022年投入7923万元，对5号机组进行切缸供热改造，并扩容新建三期供热首站。”谈起今冬供暖季的特点，厂长王云峰介绍：“供热能力大幅提升，供热方式更加灵活，供热保障更加有力。”

硬核升级迎供暖“大考”

民生供热涉及千家万户，每一个供热季都是一场“大考”。作为德州主城区唯一大型热源基地，德州电厂担负城区80%以上供热任务，涉及60多万州城居民温暖过冬。

“调度计划电量4108.2万度，实发4409.7万度，当日耗煤2.15万吨，煤场存煤46.68万吨；工业供汽日均474吨/小时，热网采暖抽汽量790吨/小时。”王云峰调出运行日志显示：“发电、供热、供汽，我们是‘一肩挑三担’，压力很大，责任更大。”

为提高供热能力、保障供热安全，从2022年9月25日开始，德州电厂进行5号机组低压缸切缸供热改造，扩容新建三期供热首站。10月27日，德州疫情严峻，正值电厂检修高峰期，5号机组低压缸切缸供热改造收尾调试、1号机组更换高背压低压转子和6号机组抢修接踵而至，几乎同步进行。受疫情影响，设备、调试人员、售后人员无法到厂，给检修工作带来极大挑战。

“改造涉及范围广，工程量大，工期紧张，安全、质量、工期、人员协调，方方面面都要考虑到。”作为5号机组低压缸切缸供热改造和三期新建供热首站项目负责人，生产部孙永军面临巨大考验。施工过程中难免遇到突发问题，他及时组织设计院、施工单位、厂内各部门开展专题讨论，提出低压缸不吊转子安装温度测点的创造性举措，大大降低了工作量，超前5天完成相关工作。11月4日，经过40多天的艰苦鏖战，5号机组低压缸切缸供热改造后，一次点火、冲转、并网成功，改造后，供热能力从2021年2000吨/小时，提升到2677吨/小时，战“疫”保热首战告捷。

一线坚守供热承诺

战“疫”保热是一场没有硝烟的战斗，自2022年10月热网开始调试以来，热网值班的韩林胜、路洪春两人已经奋战了40多个日夜。他们说，今年供热任务异常艰巨。5号机组、三期热网首站均为首次投运，供热调试任务非常重。疫情发生后，他们两人干脆24小时吃住在热网首站，大到主管网打压注水，小到阀门调试，他们都亲力亲为，确保供热工作万无一失。

为确保1号高背压供热机组如期投运，10月30日，电厂迅速组建党员突击队进行1号高背压转子及隔板打磨清理。大家克服多方困难，共同努力下，焕然一新的高背压转子如凤还巢，顺利吊装完成。汽机本体班班长肖博高兴地说：“4天时间，就将纯凝转子更换为高背压供热转子，我们创了更换的新纪录。”

在疫情防控的特殊时期，和逆行的白衣战士一样，电厂电热保供人员都有一张“特别通行证”，从厂区到生活区，两点一线，为打赢这场战疫保热攻坚战提供了坚强支撑。

11月7日，德州电厂如期提前开栓供热，11月10日，温暖入户、达标供热，11月13日，1号高背压供热主力机组如期投运。伴随寒潮来袭、供热量的增加，5号机组低压缸切缸供热将投入运行，确保完成迎峰度冬、电热保供任务，确保百姓温暖过冬。

“线上办、马上办”

“我的两千多元钱已经收到了，非常感谢您的热心帮助。”11月4日上午，华嬉庄园10号楼李女士打电话给电厂热力公司客服中心王聿楣说。

据了解，李女士在“华能德州热力”微信公众号进行缴费时，输错了供热卡号，替别人缴了热费。王聿楣得到求助消息后，立即核查当天500多用户缴费信息，征得双方意见，妥善解决。

“线上办、马上办”，是热力公司3年前推出的一项便民优质服务举措。热力公司客服人员介绍说：“疫情之下，合同签订、低保审核、收费、开关栓等工作全部转为线上办理，特殊情况协助用户解决，公司热线96789电话24小时畅通，随时接听，及时受理用户诉求，提高沟通效率，确保用户舒适用热。”

“线上办”小举措解决了群众的大问题，电话线拉近了与用户的距离，热线变得更有温度，服务到了百姓的心坎上。本供热季，线上签订供热合同163份，审核低保39户，开关栓1275户，解决其他各类诉求2300多次，切实提高了用户满意度，展现企业良好形象，确保了用户按期用热。

“暖冬”有保障，服务更暖心。在华能德州热力公司调度中心，热网值班人员指着显示屏介绍说：“在热网建设中，我们提前在供热条件较差的用户家中投放了室温远程检测设备，室温低于20摄氏度就发出蓝色报警，我们就立即联系用户，如遇解决不了的问题，就上门服务。在供热前期，针对敬老院、学校、幼儿园、医院等特殊单位、人群，实施优惠政策，确保提前供暖、及时供暖。”值班人员随手拿出手机，打开掌上热力APP，热网运行状况、各种监控指标一览无余。

“供热工作涉及千家万户，既是民生工程，也是华能供热对外的窗口形象。”德州电厂党委书记公茂雷在热力公司慰问驻厂值班人员说，“德州电厂将坚决扛起迎峰度冬、保电保热的神圣责任和使命，全力以赴打赢抗疫保供、民生供热攻坚战、持久战，以实际行动践行习近平总书记在党的二十大提出的‘人民至上’的时代之声。”