2022年10月18日，作为松原市区唯一一家热电联产民生保供企业，松原热电厂提前7天正式开栓供热，这标志着为期近6个月的集中供热工作拉开帷幕。

冬季供热事关民生大计，怎样为松原市1450万平方米广大热用户供好热、服好务，松原热电厂下足了功夫。

24小时的暖心服务

“501户哪里出了问题？单元和井室都检查过了吗？”供热管家王锐正从桌子上找出工作日志仔细翻阅。仅仅做了3年的供热管家，小区每家每户的位置、情况和供暖管线都能立体呈现在王锐的脑海中。

这不，风风火火的他已经带着工具包来到了501户开始一系列检查，找到了漏水点，将阀门关闭，使用生料带绕住螺丝并重新安装牢靠，漏水问题很快就解决了。

刚站起身，他又像是想起什么，匆匆来到楼下敲开一对新婚夫妇的家门，原来不久前王锐给他们的新家刚开了供暖阀门。“你们家这阀门是新开的，501户漏水，我一道过来看看，不然水泡了新房子，可就心疼喽。”两位年轻人感激不已。

转身王锐又来到303户，里面住着的两位老人是他的重点关注用户。“他们子女都不在身边，行动不便，前几年家里的供热温度一直不高。我们入户勘察后发现屋内给水管和回水管都在高处，导致热水循环变慢水温降低，我们帮忙进行了采暖管道的改造，今年的温度明显提高很多。”王锐说，“最近降温降得厉害，我还是不放心，要来看看家里热不热。”老两口一见到是王锐也倍感亲切：“自从我认识小锐，可没少麻烦他，遇到问题我总是找他，这孩子老实认真，对我们的事很上心。”在王锐的一个小本子上，详细记录了许多像两位老人一样需要帮助的热用户信息，每年供热开始时，他们都是王锐牵肠挂肚的对象。

“来到热网管理部之后，每天工作都在十三个小时左右，忙起来忘吃午饭是常有的事儿。其实我们不怕辛苦，能得到老百姓的理解和支持，我们满身都是劲儿！”王锐说。在每个供热季，一件棉服、一个工具包、一个安全帽就是供热管家的“战斗装备”，他们的手机就是热线电话，每次来电都是老百姓的期盼，是任务更是命令。

暴雪中的加倍温暖

2022年11月10日，吉林省中东部地区发布暴雪蓝色预警，局部积雪深度可达8厘米以上。这股寒流让气温骤降13摄氏度，热网若不立刻升温，将会严重影响辖区8万余户热用户的生活。

松原热电厂对这种情况早已做好充分准备，立刻启动第三台机组，为热网进一步增加热源，仅一天后，在11日14时18分，2号机组就成功并网发电供热。

“一网一定要提前蓄热，增加输出热量。”

“好的姜工，我们正在逐步提高一网供温，给我点时间。”这是在热网调度中控室里热网管理部全域调控专工姜威与值长沟通提前增加管网热量的对话。

机组一旦成功并网，管网升温的重任就落在了热网管理部肩头。各换热站严阵以待，在调整运行参数的同时，增加了热网循环泵的运行数量和频率，待一网升温后努力提高二网温度、流量。“增加管网热量不能一蹴而就，要做好各环路热平衡调控，实现均衡供热，逐步提高热用户室内温度。”姜威在工作群中对各供热管家提出要求。

随着2号机组的启动、各换热站参数的有序调整，热网一次供水温度从65摄氏度逐步提高到了75摄氏度，二次供水温度从38摄氏度逐步提高到了45摄氏度；热用户的室温均可达到23摄氏度以上。

与此同时，热网管理部加大设备设施巡检力度，加强应急物资储备，特别是提高机泵、管网的巡检频次，发现问题及时处理，全面提高抢修效率，坚决保证热用户室温达标，确保供热系统安全稳定运行。

“智慧热网”与用户零距离

“智慧热网”是松原热电厂近年来的一项“大手笔”。这个集热网数据监控系统、能耗统计分析系统、数据报表系统、生产管理系统、智慧调度系统、全网水力平衡控制系统、地理信息系统等功能于一体的智慧供热管理平台，将实现辖区换热站无人值守功能，并达到热网中控室远程调控、数据报表自动生成、诉求自动派单、手机端APP同步系统生产数据等功能。

“智慧热网”解决的一项大难题就是在传统的集中水暖供热模式中常出现的管网水力失调问题。“这个问题常出现在供热管网末端区域，受离热源远、热网堵塞、管道水流速度慢等因素影响，部分区域热用户室温冷热不均，严重时会产生同一栋楼的一单元偏热一单元偏冷的现象，这极大地损害了热用户的切身利益。”热网管理部主任王书铭介绍。

在“智慧热网”的加持下，二次网平衡示范改造让困扰电厂已久的管网水力失调问题得以解决。电厂将换热站老旧循泵更新成新型节能泵的同时，对站内、配水间、单体楼各单元回水管安装物联网智能平衡阀，在二次网平衡控制软件的调度下，实现换热站“泵阀联动”、热用户室温反馈，进而实现“自调节、自诊断、自学习”。

“如今，我们值班员只需要在中控室就可以进行管理及操作，与传统热网管理模式相比，这套系统可以减少人为错误，提高工作效率，使整个热网更安全、更经济。”王书铭介绍。现在，供热管家通过智慧供热管理平台就能实时掌握供热运行情况，中控室根据热用户需求可以做出远程实时调整。

松原热电厂将积极履行华能央企保发电、保供热重要社会责任，始终秉持“以用户为中心，以服务为根本”的服务宗旨，用更好的供热服务、更好的供热质量回报用户。守土尽责、服务民生，全力确保供热安全稳定，让暖暖热流源源不断流进千家万户，提升的不仅是室内温度，更是民生温度。